ZWROTY I REKLAMACJE TACTICPACK

W TACTICPACK wierzymy, że gotowość oznacza również pewność zakupu. Dlatego każdy nasz klient ma prawo do zwrotu lub reklamacji zakupionych produktów w prosty i przejrzysty sposób.

ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

1. Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w fizyczne posiadanie towaru, bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres: shop@tacticpack.pl, wpisując w tytule „ZWROT: [numer zamówienia]”.

3. W treści wiadomości podaj: imię i nazwisko, numer zamówienia, datę zakupu.

4. Towar należy odesłać na adres podany poniżej.

5. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być kompletny (wraz z wyposażeniem i opakowaniem).

6. Koszty odesłania produktu pokrywa Klient.

7. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonujemy zwrotu pieniędzy w terminie do 7 dni.

8. Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą, jaką dokonano płatności.

REKLAMACJE (TOWAR Z WADĄ)

1. Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę fabryczną, został uszkodzony w transporcie lub nie działa prawidłowo - masz prawo złożyć reklamację.

2. Reklamację możesz zgłosić mailowo na adres: shop@tacticpack.pl lub pisemnie, wysyłając zgłoszenie na adres firmy.

3. W wiadomości podaj: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady, zdjęcia dokumentujące problem.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia.

5. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy jedną z opcji: naprawę produktu, wymianę na nowy egzemplarz lub zwrot pieniędzy (w przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany).

6. W przypadku konieczności odesłania towaru, koszt przesyłki reklamacyjnej pokrywa sklep.

KONTAKT WS. REKLAMACJI I ZWROTÓW

E-mail: shop@tacticpack.pl
Adres do zwrotów: Boost Me Up Patrycja Korzeniowska, Dywizjonu 303 149/1, 01-470 Warszawa

Odpowiadamy na wiadomości w dni robocze w ciągu 24 godzin. Zależy nam, aby każdy problem został rozwiązany szybko i profesjonalnie.

PODUSMOWANIE

• 14 dni na zwrot bez podania przyczyny,

• 14 dni na rozpatrzenie reklamacji,

• darmowa wysyłka produktów i pokrycie kosztów reklamacyjnych po uznaniu zgłoszenia.